রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়

আমরা 7840hs-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায়…

এনক্রিপশন সহ জমা ও উত্তোলনমোবাইল ওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
7840hs গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়
আমাদের কাছে পৌঁছান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার যদি আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের প্রাইভেসি টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সিলেট থেকে ঢাকা যেকোনো জায়গার খেলোয়াড়দের জন্য একই সেবা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ মোবাইলে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সহায়তা

privacy@7840hs এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ইমেইল করুন। আমরা ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টায় বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার 7840hs অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা সুরক্ষা বিশদ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তিন স্তরের নিরাপত্তা কাজ করে। প্রথমত, লগইনের মুহূর্তে আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সাধারণ টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। দ্বিতীয়ত, সমস্ত লেনদেন (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক) SSL…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি – লগইন অবস্থা, পছন্দের ভাষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিন আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি, তারপর মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত সময় রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন আপনার মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের প্রাইভেসি টিমকে অনুরোধ জানান এবং ৭ দিনে জবাব পাবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket পার্টনার), ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী কর্মীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যখন আইনি নোটিস পাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রাইভেসি অনুরোধ পাঠান। আমরা সক্রিয় লেনদেন নিষ্পত্তির পর সম্পূর্ণ বন্ধ করি এবং ডেটা নীতিমত মুছি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের গেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমকে লাইভ চ্যাটে বা privacy@7840hs এ ইমেইল করুন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো প্রদর্শন করি না, শুধুমাত্র শেষ চার অঙ্ক দেখাই।

আপনার ৭840hs অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা ৫ থেকে ৭ ব্যবসায়িক দিনে একটি CSV ফাইল পাঠাব যাতে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর আমরা লেনদেন ইতিহাস মুছে ফেলি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এক বছর ধরে রাখি যাতে কোনো ফেরত লেনদেন দেখা যায়, তারপর সম্পূর্ণ মুছি।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা (ট্যাক্স, জালিয়াতি তদন্ত) বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন এবং '২FA সক্ষম করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাবেন। এটি প্রবেশ করুন এবং সক্রিয় করুন।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র হ্যাশ করা আকারে। কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য আমরা কখনো রাখি না – শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে সেগুলো প্রসেস করে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি – লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ, দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।